POMPES FUNÈBRES JOSIEN
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet https://pompesfunebresjosien.fr, exploité par la société POMPES FUNÈBRES JOSIEN, SARL au capital de 85 200 euros, immatriculée au RCS sous le numéro 410 361 224 00018, dont le siège social est situé 1 Rue Jean Jaurès, 62330 Isbergues.
Téléphone : 03 21 02 18 60
E-mail : pf.josien@orange.fr
Le site propose la commande en ligne de fleurs, bouquets et compositions florales funéraires, ainsi que la participation à une cagnotte participative destinée au règlement des funérailles.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des fleurs, bouquets et compositions florales réalisés artisanalement par l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN, selon les arrivages et la saisonnalité des fleurs disponibles.
Les compositions varient également en fonction du montant choisi par le client.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. Elles illustrent le style et la qualité des créations mais ne garantissent pas une reproduction à l’identique.
3. Commande
Les commandes peuvent être effectuées :
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directement en ligne via le site pompesfunebresjosien.fr,
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ou en agence auprès du personnel de l’entreprise Pompes Funèbres Josien.
Toute commande en ligne est réputée ferme et définitive à partir de sa confirmation de paiement.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (identité du défunt, lieu et date de la cérémonie, message à joindre, etc.).
La société ne saurait être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’information entraînant l’impossibilité de livrer les fleurs au bon endroit ou au bon moment.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue de manière sécurisée par :
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Carte bancaire,
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PayPal,
via la plateforme sécurisée WooCommerce Payments.
La livraison est incluse dans le prix des compositions florales.
Aucune expédition postale n’est réalisée : les fleurs sont livrées directement sur le lieu de la cérémonie.
5. Livraison et exécution de la prestation
Les fleurs sont livrées par l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN ou ses collaborateurs sur le lieu de la cérémonie funéraire (funérarium, église, cimetière, etc.) à la date et à l’heure convenues.
Le client s’engage à passer commande au moins 48 heures avant la cérémonie afin de garantir la réalisation et la livraison du produit.
En cas d’impossibilité de livraison due à une erreur d’information (changement de lieu, d’horaire ou d’identité du défunt), la responsabilité de l’entreprise Pompes Funèbres Josien ne pourra être engagée. Dans la mesure du possible, une solution alternative sera proposée au client.
6. Cagnotte participative
Le site propose la participation à une cagnotte solidaire ouverte à la mémoire du défunt.
Les sommes collectées sont gérées par l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN. L’argent récolté est déduit directement de la facture. En cas de trop perçu, celui-ci est reversé à la famille du défunt pour tout autre usage qu’elle jugera approprié.
Aucune commission n’est prélevée sur les participations.
Les fonds versés ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur manifeste (erreur de bénéficiaire, doublon, etc.).
7. Droit de rétractation et annulation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les fleurs fraîches.
Toutefois,l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN offre la possibilité d’une annulation sans frais jusqu’à 48 heures avant la cérémonie.
Passé ce délai, la commande devient ferme et non remboursable.
En cas d’erreur imputable à l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN (erreur de livraison, composition non conforme, produit manquant), le client pourra demander un remboursement ou un geste commercial.
Les demandes doivent être adressées à : pf.josien@orange.fr ou par téléphone au 03 21 02 18 60.
8. Responsabilité
L’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN s’engage à fournir un service conforme à la commande passée.
Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution liés à un cas de force majeure (intempéries, grève, panne, événement imprévisible, etc.).
9. Données personnelles
Dans le cadre des commandes et de la gestion des cagnottes, l’entreprise POMPES FUNÈBRES JOSIEN collecte des données personnelles nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles, qu’ils peuvent exercer à l’adresse suivante : pf.josien@orange.fr.
10. Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :
pf.josien@orange.fr
03 21 02 18 60
Du lundi au samedi, de 9h à 18h.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise Pompes Funèbres Josien, sauf disposition légale contraire.